شرایط بازگردانی کالا
شرایط بازگردانی کالا
رضایتمندی شما عزیزان از خرید محصولات گلدخت برای ما در اولویت قرار دارد اما ممکن است بعد از خرید با مسائلی روبرو شوید که در ادامه توضیحاتی داده خواهد شد.
اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد:
- در صورتی که پس از بازگرداندن کالا کارشناسان ما ایراد آن را تایید نکنند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد:
- اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری شود.
این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که اتیکت روی اجناس کنده نشده باشد.
اگر از خرید خود منصرف شدید:
- اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید از طریق قسمت سفارش ها در حساب کاربری، سفارش خود را لغو کنید.
- اگر پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا سه روز، باید انصراف خود را به ما اطلاع دهد و تا حداکثر ۷ روز کاری را برای ما ارسال کنید.
- در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد. همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. عودت کالاهای بهداشتی مانند ماسک به علت مسائل بهداشتی امکان پذیر نمی‌باشد.
- لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.
اگر سایز کالا مناسب نباشد:
– درخواست بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که تنپوش تنها تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی تنپوش هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.
در صورت درخواست تعویض کالا، هزینه ارسال و دریافت مرسوله پستی بر عهده مشتری می‌باشد.
